Q&A

Du hast eine Frage - Wir die Antwort.

Jolira

Wer ist Jolira?

  • Jola und Indira, wir sind die Gründer dieses Projekts. Unsere Idee hinter der Marke Jolira besteht darin, hochwirksame medizinische Kosmetikprodukte für den Privatverbraucher bereitzustellen.

Für wen sind unsere Kosmetikprodukte geeignet?

  • Unsere Kosmetikprodukte wurden in Zusammenarbeit mit Dermatologen und Kosmetikinstituten entwickelt. Sie sind für jeden Hauttypen geeignet, insbesondere für empfindliche Haut. 

Sind Jolira Produkte Dermatologisch getestet?

  • Wir bei Jolira haben eine große Sorgfaltspflicht unseren Kunden gegenüber. Wir wählen die Inhaltsstoffe für unsere Hautpflegeprodukte sehr sorgfältig aus und verzichten auf alle bedenklichen Stoffe. Natürlich sind unsere Produkte auch Dermatologisch getestet.

Wie sollte ich die Produkte am besten verwenden?

  • Unsere Produkte können grundsätzlich auch einzeln angewendet werden. Wir empfehlen dir jedoch ein komplettes Pflegeritual zu nutzen. Um den besten Wirkungsgrad zu erreichen, sind unsere Kosmetika in Ihrer Wirkweise optimal aufeinander abgestimmt. Wir beraten Dich hierzu auch gerne, kontaktiere uns hier.

Wie lange dauert es bis meine Haut sich daran gewöhnt?

  • Pauschal lässt sich diese Frage nicht beantworten, da die Haut individuell auf die Pflege reagiert. In der Regel dauert es 2-3 Wochen bis du die ersten Resultate siehst. In dieser Zeit kann es zu leichten Hautauffälligkeiten kommen. Spätestens nach sechs Wochen sollte eine sichtbare Verbesserung der Haut eintreten.

Sind Jolira Produkte Vegan?

  • Ja! Alle Produkte im Jolira.com Sortiment sind Vegan. Bei der Entwicklung verzichten wir selbstverständlich auf jegliche Tierversuche und lehnen diese strikt ab.

Wo werden die Kosmetikprodukte hergestellt?

  • Unsere Kosmetik wird in Deutschland hergestellt. Hierzu haben wir einen führenden Hersteller aus der Beautybranche an unserer Seite. Mit über 20 Jahren Erfahrung in der Herstellung hochwertiger Kosmetika sowie Produkten zur therapiebegleitenden Hautpflege, sehen wir einen positiven Synergieeffekt in der Zusammenarbeit.

 

Lieferung, Zahlung & Retoure

Wie lang sind die Lieferzeiten?

  • Derzeit betragen die Lieferzeiten aufgrund der hohen Nachfrage zwischen 3-5 Werktage. Wir Bemühen uns, die Lieferzeit für Dich so kurz wie möglich zu halten.

Wie hoch sind die Versandkosten?

  • Die genauen Versandkosten werden an der Kasse angezeigt. Sie hängen vom Gewicht und Anzahl der Produkte, Art der Verpackung und Bestimmungsland ab. Grundsätzlich liegt der Versand für Deutschland bei 5,95€ und ab einem Bestellwert von 60,00€ ist dieser Kostenlos. 

Welche Zahlungsmethoden werden angeboten?

  • Du kannst zwischen diversen Zahlungsarten wählen.
    • Wir bieten Kreditkarten, Paypal und Klarna Rechnungskauf an.

Wie erhalte ich die Rechnung für meine Bestellung?

  • Die Rechnung wird Dir direkt nach Zahlungseingang an die von Dir angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

Wie verläuft die Rücksendung?

  • Natürlich kannst du deine Produkte auch zurücksenden, wenn du dir es anders überlegt hast. Dafür hast du 14 Tage nach Erhalt der Ware Zeit. Achte aber bitte darauf, dass du den Artikel dann nicht öffnest. Sobald du den Artikel geöffnet hast, können wir ihn aus hygienischen Gründen leider nicht mehr zurücknehmen.
  • Wir gestalten unsere Prozesse so Nachhaltig wie nur Möglich. Deshalb findest du in deinem Paket kein Retourenlabel. Wenn du deinen ungeöffneten Artikel retournieren möchtest, bekommst du selbstverständlich ein Retourenlabel von uns. Hier kannst du das Label anfordern. Wir schicken es dir anschließend zu. 
  • Retouren sind für dich kostenfrei!

Wann bekomme ich mein Geld erstattet?

  • Nachdem deine ungeöffnete Retoure bei uns eintrifft und geprüft wurde, erhältst du von uns eine Benachrichtigung. Der Betrag wird mit der aus deiner Bestellung gewählten Zahlungsart, innerhalb von Vierzehn Tagen zurückerstattet.

Wie kann ich mich vom Newsletter-Abonnement abmelden?

  • Jeder Newsletter hat unten ein Feld, auf das Du klicken kannst, um dich abzumelden. Du kannst uns aber auch eine E-Mail an info@jolira.com schreiben um den Newsletter zu stornieren.

Meine Frage ist nicht enthalten, mit wem kann ich Kontakt aufnehmen?

  • Bei Fragen rund um unsere Produkte oder unseren Shop kannst du Dich gerne per E-Mail an info@jolira.com wenden. Wir freuen uns auf Deine Nachricht.